+48 607 380 439 | napisz@magdalenarobak.pl
czytelnia – kategorie
Kategoria: czytelnia
artykuły, case study, inspiracje
-
NOWY MENEDŻER LEKCJA 3: Poznać kontekst, w którym działam
PYTANIA NA ROZGRZEWKĘ: Podczas szkoleń dla nowych szefów bardzo często zadajemy sobie wspólnie pytanie: Co zrobić, gdy wchodzimy do nowego zespołu? Jakie działania powinniśmy podjąć? Odpowiedź, jaka się często pojawia…
-
Warszawskie Preludium do MTF2018 – Co się działo?
4 metody – 5 doświadczeń – 5 dni. Czyli Warszawskie Preludium do MTF2018 w pigułce 🙂 d1: facylitacja i drama W poniedziałek, 08.10.2018 roku pierwszy dzień Warszawskiego Preludium do Międzynarodowego…
-
Ja i moja rola zawodowa – jak ją doprecyzować? (na przykładzie roli lidera)
Podczas warsztatów często słyszę to pytanie „Jakim liderem powinienem być w relacji z moim zespołem?”. Chciałoby się odpowiedzieć krótko: skutecznym i efektywnym. Te elementy jednak zdecydowanie łatwiej ocenić z perspektywy…
-
Świadomość roli pracownika obsługi Klienta
W firmie pojawiły się uwagi Klientów wobec jakości pracy działu obsługi Klienta. Klienci zwracali uwagę na brak uprzejmości w komunikacji, brak zaangażowania i zrozumienia ich potrzeb. Firma podjęła decyzję o…
-
Konferencja IPMA 2018: Zmienność wokół nas. Stałość w nas – warsztat
Wiemy, że wspólne wartości pomagają nam w środowisku VUCA jednocześnie zachować kierunek i dopasowywać się do bieżącej sytuacji. Niestety w toku wspólnej pracy okazuje się, że pojęcia, które na początku…
-
NOWY MENEDŻER LEKCJA 2: Jak sprawić, by początek był łatwiejszy?
PYTANIA NA ROZGRZEWKĘ: Wchodząc do zespołu zaburzasz dotychczasowy rytm pracy, być może także poczucie bezpieczeństwa. W głowach Twoich ludzi i w Twojej często pojawiają się pytania… ty myślisz… twoi ludzie…
-
„Everest lidera”– książka, która może zainspirować nie tylko liderów
Książka „Everest lidera. O wartościach, silnym zespole i skutecznym przywództwie” Anny Sarnackiej-Smith (Wyd. MT Biznes 2017) może być inspiracją dla obecnych i przyszłych liderów, dla osób doświadczonych a także nowych…
-
Wspólne wartości w Urzędzie z Mapą Skojarzeń Clean
Instytucja podjęła decyzję o przeprowadzeniu szkoleń z zakresu efektywnej współpracy w zespole dla wszystkich swoich pracowników. Badanie satysfakcji wykazało, że w pionach brak jest wspólnej wizji działania, zespoły nie współpracują…
-
SZKOLENIE: Doskonalenie jakości w Dziale Obsługi Klienta
Celem szkolenia jest pogłębienie świadomości wpływu działań pracownika na budowanie opinii o jakości usług/obsługi oraz przećwiczenie konkretnych narzędzi komunikacyjnych w kontakcie z Klientem w sytuacjach standardowych oraz trudnych.
-
NOWY MENEDŻER LEKCJA 1: Po co tu jestem? Trójkąt sukcesu
PYTANIA NA ROZGRZEWKĘ: Poznałam ostatnio na szkoleniu Anię, która nie wiedziała dlaczego ludzie nie uznają jej jako szefa… Ania jest kierownikiem działu projektów w firmie produkcyjnej. Jest osoba młodą, młodszą…
