tematyka

kompetencje menedżerskie

Współpraca pionowa: By wzmocnić kompetencje menedżerów – „zwornik” efektywnego działania ludzi i firmy.

• odpowiedzialność i zadania menedżera w trójkącie „wyniki – procesy i narzędzia – relacje”
• narzędzia wspierające proces kierowania zespołem na etapach planowania, organizowania, koordynacji, przeglądów i kontroli
• wzmacnianie samodzielności i zaangażowania pracowników
• tworzenie warunków efektywności zespołu
• reagowanie w sytuacjach trudnych i zarządzanie konfliktami
• diagnoza i rozwój stylu i skuteczności przywództwa

efektywna współpraca

Współpraca pozioma: By ludzie skutecznie wspierali się w osiąganiu celów firmy, zespołu, projektu.

• budowanie struktury współpracy w zespole, wewnątrz firmy oraz z partnerami biznesowymi
• odkrywanie i precyzowanie wspólnej misji, wizji, wartości oraz celów
• tworzenie zasad współpracy w firmie, zespole, projekcie oraz sposoby utrzymania ich „przy życiu”
• efektywna komunikacja w sytuacjach standardowych oraz trudnych (napięć, konfliktów, sprzeczności celów lub interesów)
• budowanie zespołów odpornych mentalnie w czasach VUCA i BANI – odkrywanie synergii indywidualnych potencjałów

efektywność osobista

Kompetencje bazowe: By zapewnić podstawy efektywnego działania w zakresie sposobu myślenia i działania.

• doprecyzowanie trzech wymiarów roli zawodowej i zgodnych z nią działań w relacjach ze sobą i z otoczeniem
• wzmacnianie skutecznej i uważnej komunikacji
• postawa i komunikacja asertywna
• reagowanie oraz zarządzanie swoimi emocjami w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• kształtowanie nawyków wspierających organizację pracy (stacjonarnie, zdalnie i hybrydowo)
• inteligencja emocjonalna z VR
• wzmacnianie odporności psychicznej

jakość obsługi Klienta

Współpraca z otoczeniem: By Twoi ludzie świadomie budowali pożądany wizerunek firmy w relacji z Klientami.

• wzmocnienie kompetencji pracowników, by w kontakcie z Klientami budowali pożądany wizerunek firmy
• udoskonalenie działań i procesu przed, w trakcie i po transakcji / kontakcie
• usprawnienie jakości komunikacji z Klientami (pisemnie, zdalnie, osobiście) w sytuacjach standardowych i trudnych, wymagających asertywności

zaprojektuj swoja drogę – brief

Czasem świetnie wiesz, co chcesz osiągnąć wydając pieniądze na szkolenie lub inne działania rozwojowe. A czasem wiesz po prostu, że „masz problem/wyzwanie” i nie masz pojęcia, co z tym zrobić. I to jest ok. 

To naszą rolą – rolą Trenerów i Konsultantów – jest pomóc Ci doprecyzować działania, które będą efektywne w Twojej sytuacji. Warto też, żebyś sam się przyjrzał/a w jakiej sytuacji się znajdujesz i co mogłoby Cię w niej wspomóc. Dlatego właśnie stworzyłam Brief „Zaprojektuj swoją drogę”.