+48 607 380 439 | napisz@magdalenarobak.pl
czytelnia – kategorie
Kategoria: case study
case study – inspirujące doświadczenia z pracy z moimi Klientami
-
Etap EWALUACJA w projekcie szkoleniowym
W projektowaniu efektywnych szkoleń czwarte pytanie brzmi: jak zmierzymy efekty? Gdy zaczynam z zespołami rozmowę o efektywności szkoleń, najczęściej słyszę: „Tak, mamy ankiety po warsztatach. Wszystko jest na zielono.” Tylko…
-
WSPARCIE WDROŻENIA w przygotowaniu projektu szkoleniowego
W projektowaniu efektywnych szkoleń drugie pytanie brzmi: jakich zachowań oczekujemy? Natychmiast za nim podąża trzecie: jak zadbamy, by Uczestnicy wdrożyli te zachowania w codzienne działania? Kluczowe znaczenie ma tu partnerstwo…
-
Etap ZACHOWANIA w przygotowaniu projektu szkoleniowego
W projektowaniu efektywnych szkoleń drugie pytanie brzmi: jakich zachowań oczekujemy po szkoleniu? Bo to zmiana zachowań uczestników w rzeczywistym środowisku pracy stanowi kluczowy wskaźnik sukcesu każdego szkolenia.
-
Etap REZULTATY w przygotowaniu projektu szkoleniowego
W projektowaniu efektywnych szkoleń pierwsze pytanie brzmi: po co to robimy? Nie chodzi o program, metody czy trenerów. Chodzi o REZULTATY, które mają znaczenie dla biznesu. To one decydują, czy…
-
Model SPOCO® uspójnia myślenie o firmie i wzmacnia zaufanie
Członkowie Zarządu mieli różną wizję firmy. Dodatkowo u niektórych pojawiło się poczucie niedoinforrmowania (a wręcz pomijania) odnośnie podejmowanych działań oraz różne spojrzenie związane z efektywnością funkcjonowania firmy. W konsekwencji pojawiały…
-
Na kłopoty – expose zespołu
W zespole pojawiły się napięcia i problemy ze współpracą. Rozpoczęło się od lekkiego narzekania, które potem przerodziło się w utrudnianie sobie pracy, wypowiadanie negatywnych opinii o współpracownikach i całym zespole,…
-
Świadomość roli pracownika obsługi Klienta
W firmie pojawiły się uwagi Klientów wobec jakości pracy działu obsługi Klienta. Klienci zwracali uwagę na brak uprzejmości w komunikacji, brak zaangażowania i zrozumienia ich potrzeb. Firma podjęła decyzję o…
-
Wspólne wartości w Urzędzie z Mapą Skojarzeń Clean
Instytucja podjęła decyzję o przeprowadzeniu szkoleń z zakresu efektywnej współpracy w zespole dla wszystkich swoich pracowników. Badanie satysfakcji wykazało, że w pionach brak jest wspólnej wizji działania, zespoły nie współpracują…
-
Nowy początek. Eksplorowanie metafory pogłębia zrozumienie
Klientka przechodziła przez czas, w którym starała się lepiej dodefiniować siebie w roli i otoczeniu zawodowym. Zależało jej, żeby dobrze czuć się ze zmianami, które dzieją się aktualnie i które…
-
Rola lidera zespołu IT z metaforą – nowe podejście
Pierwsze szkolenie dla liderów zespołów poświęcone było zadaniom i narzędziom lidera w procesie kierowania (planowanie, organizowanie, kierowanie, kontrola). Zgodnie z planem po kilku miesiącach zorganizowano warsztat, który miał wzmocnić tamte…
