+48 607 380 439 | napisz@magdalenarobak.pl

czytelnia – kategorie

Kategoria: czytelnia

powrót do Czytelni

2018-10-21

Warszawskie Preludium do MTF2018 – Co się działo?

4 metody – 5 doświadczeń – 5 dni. Czyli Warszawskie Preludium do MTF2018 w pigułce 🙂 d1: facylitacja i drama W poniedziałek, 08.10.2018 roku pierwszy dzień Warszawskiego Preludium do Międzynarodowego…
czytam dalej
2018-10-21

Ja i moja rola zawodowa – jak ją doprecyzować? (na przykładzie roli lidera)

Podczas warsztatów często słyszę to pytanie „Jakim liderem powinienem być w relacji z moim zespołem?”. Chciałoby się odpowiedzieć krótko: skutecznym i efektywnym. Te elementy jednak zdecydowanie łatwiej ocenić z perspektywy…
czytam dalej
2018-10-17

Świadomość roli pracownika obsługi Klienta

W firmie pojawiły się uwagi Klientów wobec jakości pracy działu obsługi Klienta. Klienci zwracali uwagę na brak uprzejmości w komunikacji, brak zaangażowania i zrozumienia ich potrzeb. Firma podjęła decyzję o…
czytam dalej
2018-10-16

Konferencja IPMA 2018: Zmienność wokół nas. Stałość w nas – warsztat

Wiemy, że wspólne wartości pomagają nam w środowisku VUCA jednocześnie zachować kierunek i dopasowywać się do bieżącej sytuacji. Niestety w toku wspólnej pracy okazuje się, że pojęcia, które na początku…
czytam dalej
2018-10-01

NOWY MENEDŻER LEKCJA 2: Jak sprawić, by początek był łatwiejszy?

PYTANIA NA ROZGRZEWKĘ: Wchodząc do zespołu zaburzasz dotychczasowy rytm pracy, być może także poczucie bezpieczeństwa. W głowach Twoich ludzi i w Twojej często pojawiają się pytania… ty myślisz… twoi ludzie…
czytam dalej
2018-09-22

„Everest lidera”– książka, która może zainspirować nie tylko liderów

Książka „Everest lidera. O wartościach, silnym zespole i skutecznym przywództwie” Anny Sarnackiej-Smith (Wyd. MT Biznes 2017) może być inspiracją dla obecnych i przyszłych liderów, dla osób doświadczonych a także nowych…
czytam dalej
2018-09-20

Wspólne wartości w Urzędzie z Mapą Skojarzeń Clean

Instytucja podjęła decyzję o przeprowadzeniu szkoleń z zakresu efektywnej współpracy w zespole dla wszystkich swoich pracowników. Badanie satysfakcji wykazało, że w pionach brak jest wspólnej wizji działania, zespoły nie współpracują…
czytam dalej
2018-09-16

SZKOLENIE: Doskonalenie jakości w Dziale Obsługi Klienta

Celem szkolenia jest pogłębienie świadomości wpływu działań pracownika na budowanie opinii o jakości usług/obsługi oraz przećwiczenie konkretnych narzędzi komunikacyjnych w kontakcie z Klientem w sytuacjach standardowych oraz trudnych.
czytam dalej
2018-09-01

NOWY MENEDŻER LEKCJA 1: Po co tu jestem? Trójkąt sukcesu

PYTANIA NA ROZGRZEWKĘ: Poznałam ostatnio na szkoleniu Anię, która nie wiedziała dlaczego ludzie nie uznają jej jako szefa… Ania jest kierownikiem działu projektów w firmie produkcyjnej. Jest osoba młodą, młodszą…
czytam dalej
2018-08-13

Proces facylitacji w Modelu 7U: FACYLITATOR

Model 7U© powstał, by uporządkować proces pracy facylitatora korzystającego z filozofii i narzędzi podejścia Clean przy wspieraniu pracy grup i zespołów. Pokazuje kolejne etapy – od zdefiniowania zasad współpracy grupy…
czytam dalej

powrót do Czytelni