
-
Parent Category: Kompetencje menedżerskie
-
Hits: 4720
PYTANIA NA ROZGRZEWKĘ:
- Jak chcesz, żeby wyglądały Twoje relacje z zespołem?
- Jak chcesz, żeby pracownicy współpracowali ze sobą i z otoczeniem?
Wiesz już na czym polega Twoja praca, poznałeś ludzi... Poznałeś potrzeby i bolączki Twojego zespołu. Wiesz, jak działają, co jest dla Was ważne. Nadszedł czas na uzgodnienie, w jaki sposób powinien funkcjonować Twój zespół – czyli na stworzenie expose.
Dwa podstawowe błędy, które możesz zrobić na tym etapie to:
- Założyć, że nie trzeba o tym mówić, bo to jest oczywiste.
- Założyć, że pewnych słów nie trzeba definiować, bo... są oczywiste.
DLACZEGO EXPOSE LIDERA / ZESPOŁU?
Podczas szkoleń często słyszę od Uczestników, że ludzie nie działają tak, jak powinni, że nie przestrzegają norm, które są oczywiste: szacunek do innych, dobra komunikacja, współpraca, zaangażowanie… Kiedy pytam „Co zrobiliście, żeby tego przestrzegali?” słyszę „To przecież oczywiste, że tak powinno być. O podstawach nie trzeba rozmawiać”. I tu być może Cię zaskoczę: TRZEBA :) Bo każdy z Was może rozumieć je inaczej.
Pamiętam Panią Prezes, dla której kultura słowa i zachowania były ważniejsze niż kompetencje. Mówiła: „Umiejętności można nabyć… Kultury nie”. Trzymała się tego podczas rekrutacji nowych pracowników oraz kładła na to silny nacisk w ocenie pracy. I bardzo mocno komunikowała każdej nowej osobie w zespole, że obowiązują u niej zasady savoir-vivre. „A co to znaczy?” – pytałam. „No wiesz... po prostu kultura w kontaktach, to przecież oczywiste”.
Weźmy na przykład zaangażowanie... Co to znaczy? Że – jak kiedyś pisali Amerykanie – ktoś pracuje ponad 60h tygodniowo? Że zostaje po godzinach, jeśli tego trzeba (nawet kosztem życia prywatnego)? A może, że pomaga innym w ich zadaniach? Lub wychodzi ponad swoje podstawowe obowiązki? No właśnie... Niby definicja słownikowa jest, ale w codziennym życiu rozumień może być tak wiele, jak wielu jest szefów.
SCHEMAT EXPOSE LIDERA / ZESPOŁU
Książka, w której możesz przeczytać o expose oraz podstawowych narzędziach komunikacji szefa (np. udzielanie feedbacku) to Gut & Haman, "Psychologia szefa. Szef to zawód". Przedstawiony poniżej model jest oparty na modelu Guta i Hamana oraz Z. Dolata, "Ucz samodyscypliny", Pracownik Fizyczny nr 22 (08.2014).
W skrócie w ramach expose należy ustalić cztery kwestie:
- Na jakich podstawowych wartościach chcemy oprzeć nasza współpracę?
- Jakich zachowań nie chcemy w naszym zespole (nie będziemy ich akceptować)?
- Jakie zachowania są pożądane (oczekujemy ich)?
- Czego zespół może oczekiwać os Ciebie, jako szefa?
TRZY WAŻNE UWAGI DO EXPOSE LIDERA / ZESPOŁU
- Określ nie więcej niż 3 – 5 wartości, na których chcesz oprzeć współpracę z zespołem. Im więcej ich będzie tym mniejsza szansa, że je zapamiętacie a więc będziecie przestrzegać.
- Zadbaj, żeby zachowania były konkretne, wymierne i powiązane z wartościami.
- Zastanów się, które zachowania do której kategorii warto przypisać. Np. nie informowanie o problemach bardziej pasuje do zachowań, których nie będziesz akceptować a przedstawianie pomysłów usprawnień do zachowań, które będziesz wspierać. Odwrotny układ trochę „zgrzyta” (karanie za brak pomysłów usprawnień i docenianie za informowanie o problemach).
JAK UZGADNIAĆ EXPOSE LIDERA / ZESPOŁU?
W zależności od tego, jaki styl kierowania chcesz przyjąć masz trzy możliwości przedstawienia expose:
![]() |
![]() |
![]() |
Sam tworzysz expose i wygłaszasz je ludziom. Nie konsultujesz go z nimi tylko wyjaśniasz wątpliwości, jeśli się pojawią. | Tworzysz expose i wygłaszasz je ludziom. Pytasz, czy chcą coś dołożyć, czy są elementy na które nie zwróciłeś uwagi a powinny się znaleźć w zasadach współpracy i je włączasz. | Określasz podstawowe wartości a następnie zapraszasz zespół do wspólnego uzupełnienia wartości oraz określenia pozostałych elementów. Expose staje się Waszymi wspólnymi regułami gry. |
Kiedy będziecie rozmawiać o expose zespół może wyrażać zaniepokojenie bądź przeciwnie – biernie przyjmować przekazywane treści. Dla Ciebie ważne jest, by zapewnić jak najlepsze obopólne zrozumienie zasad i informacji – tak, aby uniknąć w przyszłości napięć związanych z błędnymi interpretacjami. Dlatego powinieneś:
- zachęcać ludzi do jawnego wyrażania obaw, odczuć i oczekiwań oraz do zadawania pytań,
- nie negować obaw i uwag podwładnych – wyjaśniać wszystkie wątpliwości (nawet te, które wydają Ci się mało istotne).
Pamiętaj, że nowe wyzwania lub wymagania firmy, a także zdobyte przez Ciebie doświadczenia mogą spowodować, że expose będzie ulegać zmianom. Jest to naturalny proces. W takiej sytuacji jak najszybciej poinformuj zespół o zmianie hierarchii wartości lub o pojawieniu się nowych priorytetów.
TWOJA PRACA DOMOWA
PYTANIA NA PODSUMOWANIE:
- Co jest dla Ciebie najważniejsze we współpracy i w jakich zachowaniach to się powinno przejawiać?
- Jak chcesz, żeby Twój zespół współpracował między sobą i z Tobą za 3 miesiące? A jak nie chcesz, żeby współpracował?
- W jakim stopniu chcesz włączyć zespół do tworzenia "reguł gry" – którą opcję wybierasz?
TWÓJ MINI-PROJEKT:
- Jakie trzy najważniejsze/pierwsze kroki wykonasz?
- Kiedy to zrobisz?
- Czego do tego potrzebujesz?
- Po czym poznasz, że cel został osiągnięty?
POBIERZ PODRĘCZNIK DLA NOWYCH MENEDŻERÓW Z ARKUSZAMI ĆWICZEŃ.
EXPOSE LIDERA – PRZYKŁAD W WERSJI „W DÓŁ”Żeby lepiej zobrazować, jak może wyglądać ustalanie reguł współpracy w zespole – poniżej przedstawiam przykład mini-expose przedstawione „w dół” z możliwością uzupełnienia przez zespół :) Zależy mi, żeby nasza współpraca była nie tylko efektywna, ale też wzmacniała nas wszystkich i naszą firmę. Kluczowe zasady, którymi chcę, żebyśmy się kierowali to wsparcie i efektywność. Zachowania sprzeczne z tymi wartościami, których nie będę akceptować to:
Natomiast szczególnie doceniać będę:
Możecie ode mnie liczyć na:
Czy jest coś, co mogę jeszcze wyjaśnić lub dopowiedzieć? Jakie jeszcze zasady i reguły powinniśmy według Was włączyć do naszych zasad pracy i współpracy? |
Jeśli potrzebujesz wsparcia szkoleniowego dla "first time managerów" - zapraszam na szkolenie otwarte "Od pracownika do lidera: Nowa rola, funkcje, narzędzia pracy z zespołem". Jeśli chcesz zastanowić się nad swoją rolą i misją, jako lidera - zapraszam na szkolenie JA LIDER. Moje cele - moje działania.
© 2018 Magdalena Robak
Jeśli masz podobne wyzwanie - skontaktuj się ze mną, wesprę Cię. A jeśli znasz kogoś, kogo ten artykuł może zaciekawić - podziel się.