-
Parent Category: Blog
-
Hits: 9876
Delegowanie to PROCES przekazywania odpowiedzialności, władzy i upoważnień, którego celem jest nie tylko zrealizowanie zadania. Jest nim - wg mnie przede wszystkim - rozwój pracownika, a tym samy całej Twojej firmy. W tym artykule zamieszczam kilka fiszek podsumowujących elementy, o których warto pamiętać. Enjoy & share!
Delegowanie - co to jest?
Pracując od wielu lat z delegowaniem jako procesem rozwoju kompetencji pracownika spotykam się z bardzo różnorodnym definiowaniem tego słowa. To krótkie wideo wyjaśnia, dlaczego używając słowa "delegowanie" możemy czasem mówić o kompletnie innych rzeczach:
Delegowanie to nie "bardziej uprzejma" forma wydawania poleceń
To myślenie z perspektywy rozwoju pracownika, zespołu, firmy.
Prezentacja, będąca bazą mini-warsztatu poprowadzonego w ramach Forum Przedsiębiorców na Targówku (2019), porusza 3 tematy:
- Delegowanie zadań i wydawania poleceń: Czy to są synonimy?
- 4 kroki procesu delegowania i czynniki sukcesu na każdym z nich
- Warunki skuteczności na poziomie firmy, lidera i pracownika
Wyjaśniając to nadużywane aktualnie w różnych kontekstach pojęcie integruję trzy aspekty: selfdetermination theory (w innej postaci przedstawionej przez D. Pinka jako Motywacja 3.0), elementy management 3.0 (Jurgen Appelo) oraz auftragstaktik (mission-type tactics).
KLIKNIJ NA OBRAZEK I OTWÓRZ PREZENTACJĘ
Przebieg procesu delegowania - kolejne kroki
Delegowanie a "spychologia"? Tu znajdziesz wyraźne rozróżnienie na poziomie kolejnych etapów w tych procesach :)
Rozmowa delegująca
Podczas szkoleń z zakresu delegowania i wzmacniania samodzielności pracowników jestem proszona o wersję "kiss"* przebiegu rozmowy delegującej. Taką więc oto stworzyłam w oparciu o poznawczy model empowermentu (stary, lecz jary ;)). Może Wam się przyda lub zainspiruje :)
Dla mnie kluczowym elementem jest dobre określenie "PO CO DELEGUJĘ?". Dlaczego kluczowym? Bo często spotykam się z podejściem, że delegowanie zadań/odpowiedzialności to sposób na odciążenie lidera. Jest to jednak efekt uboczny, a celem - w mojej opinii - jest szeroko rozumiane ROZWIJANIE PRACOWNIKA.
* kiss = Keep It Simple Stupid lub Keep It Short & Stupid
Rozmowa przeglądowa i podsumowująca delegowanie
Była rozmowa delegująca - czas na rozmowę podsumowującą proces delegowania :) Tworząc proces na potrzeby szkolenia ze wzmacniania samodzielności i odpowiedzialności pracowników skorzystałam z dwóch narzędzi: Feedback Grid (trochę rozbudowanego w stosunku do tego, które znajdziesz w Internecie) oraz Modelu STAR (wykorzystywanego w rozmowach rekrutacyjnych i w coachingu).
Model rozmowy powstał z założenia na podsumowanie procesu. Można z niego korzystać także - przy lekkich modyfikacjach - do przeglądu etapu w procesie delegowania.
Proces delegowania - założenia
Oto jeszcze ciepłe przemyślenia o procesie delegowania w ramach/przed/po warsztatach "Delegowanie zadań i wzmacnianie samodzielności pracowników" :) Z liderami warto wypracować, jakie konkretne działania (w warunkach, w jakich działają) należy zrobić, by zapewnić efektywność procesu.
| YODA mini-version | no-YODA mini-version |
 |
 |
| YODA midi-version | no-YODA midi-version |
 |
 |
Space of delagation - co wpływa na przebieg procesu?
Kolejny model - "Space of delegation" - pokazuje trzy kluczowe "elementy" w procesie delegowania oraz aspekty, na jakie należy w nich zwrócić szczególną uwagę (choć oczywiście może być ich więcej). Blisko mu do złotego trójkąta projektowego... a to, jak działamy w przestrzeni *PRZED - PODCZAS - PO* zależy od "długości" poszczególnych ramion :)
Delegowanie a wydawanie poleceń
Kolejne zestawienie, które powstało na potrzeby warsztatów, by rozróżnić dwie formy przekazywania zadań: wydawanie poleceń oraz delegowanie zadań/odpowiedzialności. Bo czasem pojawia się zamieszanie, a - z mojej perspektywy - istnieje między nimi wyraźna różnica.
© 2020 Magdalena Robak
Jeśli przed Tobą lub Twoimi liderami stoi podobne wyzwanie - skontaktuj się ze mną, wesprę Cię. A jeśli znasz kogoś, kogo ten artykuł może zaciekawić - podziel się.
