blog1
Zasoby w firmie: człowiek jak auto?
Parent Category: Blog
Hits: 1092

Gdy kilka miesięcy temu ponownie czytałam „Zarządzanie poprzez misję” (P. Cardona, C. Rey) utkwiło mi w mózgu zdanie, w którym pojawiło się znane nam wszystkim hasło ‘zasoby ludzkie’. Mignęło mi, że skoro ludzie są zasobem organizacji – tak jak budynki, maszyny, samochody – to czy firmy dbają o nich tak samo, jak o pozostałe zasoby?

Pytanie to obijało mi się i co jakiś czas kawałek puzzla wpadał na swoje miejsce… Dziś podczas porannego biegania wpadł ostatni. Zapraszam do całkowicie subiektywnego, dydaktycznie przesadzonego, lekko krzywo-zwierciadlanego przeglądu zarządzania dwoma zasobami w organizacji: flotą samochodową i flotą ludzką…

ZAKUP
 Flota samochodowa Flota ludzka

 Oprócz rozmowy o autach i wysłuchania sprzedawcy robimy przed-zakupowy przegląd (u zaufanego, dobrego, niekoniecznie najtańszego mechanika)

Kierujemy się i marką, i ceną, i wymaganiami

 Kluczowym narzędziem weryfikacji jest wywiad (czyli metoda najmniej efektywna; na behawioralnym się nie znamy więc nie stosujemy)

W szczególnych przypadkach korzystamy z dodatkowych działań (elementy assessment center, firma zewnętrzna) na pierwszym miejscu stawiając niską cenę a nie jakość (np. nie sprawdzając jakości firmy rekrutacyjnej tylko kierując się marką bądź ceną)

Czytamy prasę motoryzacyjną, oglądamy programy telewizyjne o tematyce samochodowej, aby być na bieżąco najnowszymi nowinkami technicznymi i wszelkimi porównaniami (uzup. Łukasz Piotrowicz) Zajmujemy się przede wszystkim sprawami bieżącymi i kryzysowymi, więc skąd mielibyśmy mieć czas na aktualizację wiedzy o nowoczesnym zarządzaniu?
Sprawdzamy rzetelnie dokumentację, historię aut, poprzednich właścicieli itp. Rzadko kiedy weryfikujemy rekomendacje (bo to czas i kasa)
Zazwyczaj robimy jazdę próbną – musimy go ‘poczuć’, sprawdzić… Rzadko kiedy robimy jazdę próbną, bo nie chcemy marnować czasu. Najwyżej się wymieni 
Wybieramy najtańszą optymalną opcję Wybieramy najtańszą wystarczającą lub minimalną opcję
Dbamy o całość działań wprowadzających do firmy (rejestracje, ubezpieczenia itp.) Dbamy o całość wymaganych prawnie minimalnych działań wprowadzających do firmy (szkolenia BHP, badania lekarskie itp.)
Jeżdżąc najpierw uważnie dajemy sobie czas na poczucie auta Zawalamy masą zadań na starcie, bo po to przecież zatrudniliśmy, żeby zostały wykonane. Mówimy ‘działaj’ i idziemy do swoich spraw

 

  EKSPLOATACJA
Flota samochodowa Flota ludzka
Dolewamy benzynę lub olej napędowy dbając o to, żeby się nie pomylić (bo silnik szlag trafi). Gdy to konkretne auto potrzebuje – jeździmy na myjnię, pucujemy, sprzątamy w środku, kładziemy teflon… Dolewamy tylko benzynę lub tylko olej, bez względu na to czego zasób potrzebuje. Jak na myjnię to wszyscy. Jak nie – to też wszyscy
Dbamy, by mieć uzupełnione wszystkie płyny, bo inaczej może być niebezpiecznie Nie bardzo zwracamy uwagę czy kończą się jakieś życiodajne lub wspomagające poprawne funkcjonowanie płyny (jak płyn do spryskiwaczy czy olej), bo nie ma na to czasu
Wyznaczona jest osoba, która się autami opiekuje i o nie dba Sam ma jeździć na myjnię, dbać o siebie, sprzątać (np. psychologicznie)
 Monitorujemy na bieżąco lampki kontrolne itp. rzeczy, żeby nic nie zaświeciło się na czerwono, bo może być problem Zauważamy jak czerwona lampka wali nas po głowie, bo nie monitorujemy na co dzień (nie ma na to czasu) 
 Wymieniamy / uzupełniamy płyny gdy coś jest nie tak Dyscyplinujemy, gdy coś jest nie tak i mówimy ’popraw się, bo inaczej…’ 
 Dajemy osobie użytkującej osobistą odpowiedzialność (nawet finansową) za utrzymanie, usterki itp. Osobista odpowiedzialność zasobu za utrzymanie siebie w dobrym stanie (np. motywacja), za swoje błędy itp. Zerowa odpowiedzialność lidera za zasób 

PRZEGLĄDY  
 Flota samochodowa Flota ludzka

Przegląd gwarancyjny wg standardów marki. Przegląd techniczny raz w roku wg jednolitych wytycznych

W sprawdzonym serwisie lub u sprawdzonego, znającego się na rzeczy mechanika – bo inaczej to niebezpieczne

 Ocena roczna (choć nie wszędzie) według lepiej lub gorzej: sformułowanych, znanych i rozumianych kryteriów. Zdarza się sporadycznie ocena 360 stopni

Osoba realizująca ocenę nie zawsze rozumie jej sens, cel, kryteria. Nie została nauczona jak prowadzić rozmowę – przecież jest liderem, powinna wiedzieć

Zawsze skutkuje wymianą elementów wymaganych przy danym przebiegu (lub po roku) Przegląd czasem nawet skutkuje planem szkoleń grupowych: podnoszących kompetencje, aktualizujących wiedzę niezbędną do pracy 
 Wszystko zaplanowane, wpisane w kalendarz na rok, bo inaczej mogą być problemy  Szczytem szczęścia są jasne indywidualne i zespołowe plany rozwojowe na rok
 Jasne wytyczne dotyczące napraw w pojedynczych autach – realizowane ze względu na zapewnienie bezpieczeństwa Jasne wytyczne dla zasobu co ma w sobie poprawić – jego głowa w tym jak to zrobić i za co 
 Liczy się przede wszystkim jakość i stan zasobu (bo zapewnia bezpieczeństwo), mniej osiągi Liczą się realne osiągi, niekoniecznie jakość a już najmniej stan samego zasobu 

NAPRAWY  
 Flota samochodowa Flota ludzka
 Sprawdzony, pewny serwis i doświadczony w temacie mechanik (dobry lub firmowy a nie najtańszy)  Trener tani lub znany – skuteczność i jakość na drugim miejscu, o efektywności nie wspominając
Naprawy sprofilowane pod potrzeby pojedynczego auta, bo inaczej to przecież bez sensu... Jak największe grupy (nawet, jeśli nie wszystkim jest to potrzebne) – bo taniej. Indywidualne wsparcie (coach, mentor, doradca) tylko dla wybranych – bo za drogie
Naprawiamy wszystko co trzeba, bo zapewnia nam to bezpieczeństwo i taką mamy odpowiedzialność. Bez względu na wydatki (choć oczywiście optymalizując je)  Naprawiamy tylko to, co niezbędne lub kryzysowe w danym momencie. Na więcej nie ma czasu lub pieniędzy

 

SPRZEDAŻ  
 Flota samochodowa Flota ludzka
 Chcemy wziąć najlepszą cenę więc dbamy o auta przez cały czas eksploatacji a na koniec pucujemy, żeby ładniej wyglądały Nie bardzo interesujemy się tym, co będzie z człowiekiem potem więc często wychodzi od nas wymięty, wyeksploatowany, w szczególnych przypadkach lekko przetrącony 

Przegląd jest subiektywny? Tak. Są firmy w których jest inaczej? Oczywiście. Jednak nadal jeszcze są też właśnie takie.

Ale wiecie co? Każdy może! Tylko nie każdy o tym wie…

© 2016 Magdalena Robak

Jeśli masz podobne wyzwanie - skontaktuj się ze mną, wesprę Cię.  A jeśli znasz kogoś, kogo ten artykuł może zaciekawić - podziel się. 

INNE ARTYKUŁY Z kategorii

 

Podobne artykuły: