Magdalena Robak

Dla Ciebie

By wzmocnić menedżerów

m.in. planowanie i organizacja pracy zespołu, definiowanie własnej roli, budowanie autorytetu, delegowanie i wzmacnianie samodzielności, monitorowanie zespołu i feedback rozwojowy

By wzmocnić współpracę

m. in. budowanie współpracy opartej o wartości i zasady, skuteczna komunikacja i przepływ informacji, rozwiązywanie sytuacji trudnych, wzmacnianie wzajemnej uważności

By wzmocnić relacje z Klientami

m.in. wypracowanie standardów jakości obsługi Klientów wewnętrznych i zewnętrznych, komunikacja w sytuacjach standardowych i trudnych

By wzmocnić biznes

Przegląd (skan) aktualnej sytuacji (firma, zespół, projekt, inicjatywa, rola). Wsparcie w określeniu kierunku zmiany i monitorowaniu postępów na drodze do nich.

PRZEGLĄD SYTUACJI

WSPARCIE ZMIANY

Dla Ciebie ode mnie. Enjoy!

Oto muzyka, którą odkryłam w styczniu 2020 i która codziennie daje mi energię :) Poznaj >> Princess Goes to The Butterfly Museum i >> Radio Company :)

TEMATYKA: Jakie kompetencje chcesz wzmocnić?

Już ponad 25 lat wspieram firmy we wzmacnianiu kompetencji menedżerskich, zarówno tych związanych z kierowaniem zespołem (w tym zespołem projektowym), jak i tych, które są bazą efektywnego działania (świadomość własnej roli, skuteczna komunikacja w sytuacjach standardowych i trudnych, zarządzanie konfliktami). Drugi obszar to budowanie i wzmacnianie współpracy między osobami, zespołami oraz na poziomie firmy. Pracuję także z pracownikami obsługi Klientów.

kierowanie-zespolem — Kompetencje menedżerskie

Kompetencje menedżerskie

Współpraca pionowa: By wzmocnić kompetencje menedżerów, którzy są bazą efektywnego działania firmy.

Wzmocnisz kompetencje menedżerów w trójkącie "wyniki - procesy - relacje".
Przećwiczysz narzędzia wspierające zarządzanie zespołem, w tym procesy delegowania i tworzenie warunków sprzyjających zaangażowaniu pracowników.
Wzmocnisz świadomość roli menedżerskiej, w tym budowanie autorytetu.

jakosc-wspolpracy — Efektywna współpraca

Efektywna współpraca

Współpraca pozioma: By ludzie skutecznie wspierali się w osiąganiu celów firmy, zespołu, projektu.

Wzmocnisz współdziałanie wewnątrz firmy oraz z partnerami biznesowymi.
Wypracujesz wspólną wizję działania i celów.
Zbudujesz zasady współpracy oraz uzgodnicie sposoby utrzymania jej jakości.
Poprawisz efektywność komunikacji w sytuacjach standardowych oraz trudnych (napięć, konfliktów, sprzeczności celów lub interesów).

obsluga-klientow

Jakość obsługi Klienta

Współpraca z otoczeniem: By Twoi ludzie świadomie budowali pożądany wizerunek firmy w relacji z Klientami.

Wzmocnisz pracowników, by w kontakcie z Klientami budowali pożądany wizerunek firmy.
Udoskonalisz działania i proces przed, w trakcie i po transakcji / kontakcie.
Usprawnisz jakość komunikacji z Klientami (pisemnie, zdalnie, osobiście), w sytuacjach standardowych i trudnych, wymagających asertywności.

FORMY WSPARCIA: Jakich działań poszukujesz?

Realizacja działań rozwojowych będzie użyteczna, jeśli zostanie oparta na faktycznych potrzebach rozpoznanych dzięki diagnozie sytuacji, istniejących rozwiązań i posiadanych kompetencji. W oparciu o nią wybieramy i planujemy adekwatne działania: doradczo-coachingowe, szkoleniowe lub w formie warsztatów facylitowanych. By na koniec wesprzeć zmianę działaniami wdrożeniowymi.

szkolenia1

Szkolenia warsztatowe

Podczas szkoleń warsztatowych doskonalisz konkretne kompetencje lub trenujesz określone sposoby bądź metody działania. Praktycznie i pragmatycznie.

doradztwo

Doradztwo dla osób, zespołu, firmy

Wypracujesz najlepszą drogę do realizacji założonych celów osiagnięcia osiągnięcia planowanych korzyści korzystając z mojej wiedzy i doświadczenia.

diagnoza

Diagnoza osób, zespołu, firmy

Poznasz potrzeby rozwojowe (ludzi, procesów, systemów, firmy) dzięki takim narzędziom, jak testy, ankiety, wywiady, obserwacje, assessmenty.

więcej form współpracy

Magdalena Robak: Kim jestem?

W swoich działaniach integruję "twarde" narzędzia, warsztatowe formy i danie przestrzeni na to, co potrzebuje się czasem zadziać (podejście procesowe). Czasem "tylko steruję ruchem". I tak, na sali szkoleniowej jestem "leniwa" :) Bo zmiana myślenia i działania bierze się z przeżycia, dyskusji, refleksji, próbowania. A słuchanie mnie może być do tego wyłącznie inspiracją.

doswiadczenie1 — doświadczenie

TRENER

Jestem na rynku działań rozwojowych od >>ponad 25 lat. Skupiam się w naszej współpracy i na procesie, i na rezultatach. Przestrzegam Kodeksu Dobrych Praktyk PIFS. Stosuję podejście Kirkpatricka.

pragmatyzm1

KONSULTANT

Pomagam wypracować dopasowane do Twojej firmy, pragmatyczne oraz użyteczne rozwiązania i procesy rozwojowe. Myślę projektowo (m.in. w oparciu o wiedzę nt >>Modelu IPMA Project Excellence).

uwaznosc1

FACYLITATOR

Integruję różne metody facylitacji i moderacji z narzędziami opartymi o >>język uważności Clean oraz pracę z przestrzenią i metaforą, tworząc komfortową przestrzeń poszukiwania rozwiązań.

When you come to a fork in the road, take it! [Yogi Berra]
Bo każdy może! Tylko nie każdy o tym wie.

Co nowego w Czytelni?

Lubię dzielić się wiedzą, przemyśleniami, rozwiązaniami które znam i tymi, które tworzę. Liczę, że będą dla Ciebie inspiracją do pogłębienia wiedzy, zmiany perspektywy, eksperymentowania z innymi sposobami patrzenia na sytuację i nowymi sposobami działania. Tak więc... Enjoy :)

System zarządzania projektami PM Cube™

System zarządzania projektami PM Cube™

Model PM Cube™ pomaga zidentyfikować, gdzie jesteś i zaplanować transformację podejścia do realizacji projektów. Co obejmuje i w czym może Ci pomóc?

Spotkanie MGR IPMA. Project canvas w praktyce

Spotkanie MGR IPMA. Project canvas w praktyce

Zapraszam do relacji z drugiego warsztatu MGR IPMA Polska "Podstawy zarządzania projektami" oraz materiału merytorycznego nt project canvas.

Jak zacząć budować ONE-TEAM w projekcie?

Jak zacząć budować ONE-TEAM w projekcie?

Rozpoczynasz projekt i potrzebujesz skupić wokół niego zespół oraz skoncentrować Was na wspólnym działaniu? Ten one-pager Ci pomoże :)

Spotkanie MGR IPMA. Praca w projekcie

Spotkanie MGR IPMA. Praca w projekcie

Zapraszam do relacji z pierwszego warsztatu MGR IPMA Polska "Podstawy zarządzania projektami" oraz materiału merytorycznego nt procesu realizacji ...

Czytelnia: Wiedza, case study, narzędzia

Materiały do pobrania

Wszystkie Poradniki są do pobrania tak po prostu (nie za leady). Jeśli zechcesz w social mediach wrzucić pozytywny komentarz z linkiem do strony lub Poradnika - będę bardzo wdzięczna :) Jeśli nie - to też jest ok. A jeśli chcesz wiedzieć więcej lub o coś zapytać - zapraszam do kontaktu!

Arkusz Refleksji nad doskonałym zarządzaniem projektami

Arkusz Refleksji nad doskonałym zarządzaniem projektami

Chcesz udoskonalić swoje podejście do zarządzania projektami? Ten materiał - oparty na standardach IPMA - wesprze Cię w tym.

Analiza potrzeb rozwojowych - brief dla Ciebie

Analiza potrzeb rozwojowych - brief dla Ciebie

Potrzebujesz przemyśleć potrzeby rozwojowe swoich pracowników? Ten materiał Cię wesprze: określisz potrzeby, cele, potencjalne działania.

mini-kurs dla nowych menedżerów

Mini-kurs dla nowych menedżerów: Metapoziom

Dla pracowników, którzy obejmują stanowisko kierownicze. I nie tylko. 6 lekcji - 6 obszarów do przemyśleń zanim zaczniesz.

mini-przewodnik szkoleniowy

Poradnik dla Szefów Uczestników szkoleń

Chcesz wesprzeć swoich pracowników w procesie szkoleniowym? Pobierz materiał z zasadami na "przed", "w trakcie" i "po" oraz arkuszem rezultatów.

Mapa Twojej Roli Zawodowej

Mapa Twojej Roli Zawodowej - stwórz ją

Doprecyzuj swoją drogę zawodową - przeanalizuj uwarunkowania i sformułuj misję.

Trenerzy dla Planety - 6 zasad postępowania

Inicjatywa "Trenerzy dla Planety" - przewodnik po ochronie środowiska w pracy trenera i konsultanta.

Jak wygląda nasz proces współpracy?

Rozwój to proces. I im lepiej będzie zaprojektowany, interaktywny i dopasowany do specyfiki działania Uczestników oraz uzupełniony krokami, które pomogą zastosować nowe rozwiązania - tym większe jest prawdopodobieństwo, że zmiana, którą chcesz wdrożyć będzie trwała. Dlatego nasza współpraca przebiega w trzech etapach, a każdy z nich przyczynia się do sukcesu. W projektowaniu działań rozwojowych korzystam z Modelu Kirkpatricka.

Zanim zaczniemy działania

PRZED: Działania wstępne

Zanim zaczniemy przeprowadzam działania wstępne, dzięki którym poznaję:

Oczekiwania i cele dla projektu (rozmowa z Decydentami i kluczowymi interesariuszami)
Specyfikę firmy (poznanie obowiązujących standardów, wartości, kultury firmy, zakresu zadań i ról Uczestników itp.)
Indywidualne potrzeby rozwojowe (e-ankiety wypełniane przez Uczestników i ew. osoby z nimi współpracujące)

Możemy też wprowadzić diagnozę kompetencji (także w modelu 360 stopni), indywidualnego potencjału, analizę działania zespołu, ocenę doskonałości zarządzania projektami oraz diagnozę organizacji.

Okreslamy konkretne zachowania do zmiany a także stymulatory zmiany.

Uzgadniamy także rolę decydentów, przełożonych Uczestników (którzy dostają check-listę wsparcia Uczestników), działu HR w realizacji działań rozwojowych.

WIĘCEJ O DIAGNOZIE

Realizacja działań

REALIZACJA: Działania rozwojowe

ROZPOCZĘCIE: Przed spotkaniem realizujemy działania wprowadzające dla Uczestników i ich przełożonych.
TREŚĆ: Pracujemy na Waszym materiale i przykładach zebranych w ramach działań wstepnych. Abstrakcyjne ćwiczenia i zadania służą wyłącznie jako punkt wyjścia uruchamiający wspólną analizę.
ROZWÓJ: Działania rozwojowe realizuję zapraszając Uczestników do własnych aktywności, dyskusji, refleksji. Moja wiedza i narzędzia są do tego inspiracją. Dodatkowo monitorujemy etapowo jakość realizacji dłuższych działań - dzięki temu na bieżąco reaguję na Wasze potrzeby. Przy jednorazowych działaniach zawsze proszę i Uczestników, i Was o opinię.
PODSUMOWANIE: Po zakończeniu działań zawsze otrzymujecie Raport, który później wspólnie omawiamy.
FORMALNOŚCI: Podpisujemy umowę, w której znajdują się wszystkie niezbędne zapisy (w tym: poufność informacji, ochrona danych osobowych, wzajemna odpowiedzialność).

Działania wdrożeniowe

PO: Działania wdrożeniowe

Mini-kurs wspierający wdrożenie (3-4 zadania praktyczne dla Uczestników).
Szablon Indywidualnegu Planu Działań Zmian wręczany podczas spotkania.
Możliwość skorzystania z ustalonej liczby godzin konsultacji do 3 miesięcy po działaniach (indywidualnych lub grupowych).
Wsparcie w realizacji stymulatorów zmiany - wewnętrznego wsparcia powdrożeniowego (w tym check-lista dla przełożonych Uczestników).

Oprócz tego możemy wprowadzić także:

Spotkanie follow up (po ok. 3-4 miesiącach) - osobiste lub wirtualne.
Dedykowaną dla Was e-Platformę z materiałami lub dodatkowe materiały w formie elektronicznej.
Proces doradczo-coachingowy dla Uczestników.
Proces doradczo-coachingowy dla Przełożonych Uczestników.

METODY WSPARCIA